Zoeken
Geen zoekresultaten gevonden
Geen zoekresultaten gevonden
Geldt voor aankopen op scandesign.nl · Retourzendingen gaan naar ons EU-magazijn
ScanDesign Nederland biedt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij een overeenkomst op afstand is in deze 30 dagen inbegrepen.
We zijn een Zweeds bedrijf met een EU-magazijn en een klantenservice gericht op Nederland. Retourzendingen worden afgehandeld via een van onze magazijnen binnen de EU – in Duitsland, Frankrijk of Spanje.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons weten per e-mail of gebruik het modelformulier voor herroeping. Het gebruik van dat formulier is niet verplicht.
Om een retourzending goed te keuren gelden de volgende voorwaarden:
Wil je een retour aanvragen? Neem contact met ons op via [email protected]. Retourzendingen die zonder goedkeuring worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.
ScanDesign Nederland vergoedt geen retourkosten bij leveringsvertragingen die volgens het geldende consumentenrecht niet als wezenlijk worden beschouwd.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste naam, het juiste adres en de juiste bezorggegevens. Als een zending niet kan worden bezorgd door onjuiste gegevens, behoudt ScanDesign Nederland zich het recht voor om:
Als een pakket niet door de klant wordt afgehaald en aan ons wordt geretourneerd, beschouwen we dit als gebruik van het herroepingsrecht. ScanDesign Nederland behoudt zich het recht voor de werkelijke kosten voor retourzending en afhandeling in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling.
Is een product defect, beschadigd of onjuist bij levering? Dan heb je recht om te reclameren volgens het geldende consumentenrecht. Meld het gebrek binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt, met duidelijke foto's en een beschrijving van het probleem.
Bij een goedgekeurde klacht neemt ScanDesign Nederland de retourkosten voor haar rekening en bieden we een vervangend product of een terugbetaling aan.
Bedenktijd en herroepingsrecht gelden niet voor:
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd. Bij goedkeuring vindt de terugbetaling automatisch plaats via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Goedgekeurde retourzendingen gaan naar een van onze magazijnen binnen de EU – in Duitsland, Frankrijk of Spanje – afhankelijk van waar je artikel vandaan is verzonden. Het exacte retouradres voor jouw bestelling staat in de retourbevestiging die je ontvangt na goedkeuring van je retouraanvraag. Let op: we nemen geen persoonlijk afgegeven zendingen aan op onze retouradressen. Retourzendingen dienen met track & trace te worden verstuurd.