Veelgestelde vragen (FAQ)

De meeste bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De levertijd is normaal gesproken 3–7 werkdagen, wat betekent dat je je bestelling meestal binnen 4–9 werkdagen ontvangt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected], dan proberen we je te helpen het bezorgadres te wijzigen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Nee, wij slaan je creditcardgegevens niet op. De betaling wordt veilig afgehandeld door onze betaalpartners.

Btw is altijd inbegrepen in onze prijzen.

Op dit moment verzenden we binnen Nederland.

Afhankelijk van de beschikbaarheid en de magazijnlocatie van de producten kunnen artikelen uit je bestelling in aparte pakketten worden bezorgd.

Wij bieden 30 dagen bedenktijd voor ongebruikte en ongeopende artikelen. Neem contact met ons op vóór je retourzending, dan ontvang je instructies.

Onze excuses. Neem contact met ons op via [email protected] met je ordernummer, dan helpen we je snel verder.

Neem contact met ons op met foto's van het beschadigde artikel, de verpakking en het verzendlabel, dan helpen we je verder.

Goedgekeurde retourzendingen gaan naar een van onze magazijnen binnen de EU – in Zweden, Duitsland, Frankrijk of Spanje – afhankelijk van waar je artikel vandaan is verzonden. Neem eerst contact met ons op en wacht op de retourinstructies; het exacte retouradres staat in de retourbevestiging die je ontvangt na goedkeuring van je retouraanvraag.

Het snelste antwoord krijg je per e-mail via [email protected]. Onze chat (de bubbel rechtsonder) helpt je ook direct – 24 uur per dag.

Neem direct contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we de bezorggegevens aan te passen.

Neem direct na je bestelling contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we je mogelijk helpen.

Op dit moment bieden we geen pre-orders aan. Houd de website in de gaten voor updates over de voorraad.